Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något hos Loreeva är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte fått något, skicka ett mejl till support@Loreeva.com Vi kommer då att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att skicka en retur kontaktar du bara vår kundservice via support@Loreeva.com Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi skickar då returadressen och bekräftar returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.
Vilka är kostnaderna för returer?
Returer hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror därför på kuriren. Besök webbplatsen för den kurir du vill använda för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för returer:
Du kan endast returnera artikeln om:
-
Returperioden inte har gått ut;
-
Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
-
Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalning via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.
Vad händer om jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?
Det ska inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@Loreeva.com Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till support@Loreeva.com Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna anledningen till att du vill avboka beställningen.